משלוחים
- שליח עד הבית – עלות של 40 ש”ח.
- השליחות מבוצעת באמצעות חברת שליחויות בתחומי מדינת ישראל בהתאם לאזורים המוגדרים באמצעות חברת השליחויות.
- זמן אספקת המוצרים אשר אינם בהתאמה אישית הינו 3-5 ימי עסקים.
- זמן האספקה למוצרים שהינם בהתאמה אישית הינו עד 10 ימי עסקים.
- בכל מקרה יום ההזמנה לא נחשב ליום עסקים.
- ניתנת האפשרות לאיסוף עצמי בכתובת בתיאום מראש מול מפעיל האתר.
- לאחר ההזמנה באתר, מומלץ להיות זמין – השליח ייצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו.
- יובהר כי מפעיל האתר אינו יישא באיחור אשר נובע מחברת השליחויות, אלא בגין איחור שלו בלבד.
- יובהר כי מפעיל האתר לא יישא באף אחריות בכל הנוגע לנזק ו/או לאובדן בעקבות חברת השליחויות וכל טענה הנוגעת לאובדן הנובע מחברת השליחויות יופנה כלפי חברת השליחויות בלבד.
- דמי המשלוח הינם בנוסף לתשלום ההזמנה, אלא אם כן צוין אחרת.
- מובהר בזאת, כי במידה ובעת מועד אספקת המוצרים, לא יהיה הלקוח ו/או מי מטעמו במען והלקוח לא יאשר טלפונית במוקד שירות הלקוחות כי הינו מאשר השארת ההזמנה ליד דלת ביתו או בכל מקום אחר הסמוך למענו, תוחזר ההזמנה למפעיל האתר ועל המזמין תהא האחריות לתאם עם שירות הלקוחות את מועד האספקה בשנית. אי קביעת מועד הזמנה חדש על ידי המזמין, לא תפטור אותו מתשלום ההזמנה שבוצע על ידו.
- מובהר בזאת, כי ככל שאושר על ידי הלקוח השארת ההזמנה בסמוך לדלת מענו או במקום אחר הסמוך למענו, מסכים ומאשר הלקוח, כי האחריות בדבר המוצרים הינה שלו בלבד ובכל במקרה של גניבה ו/או קלקול ו/או כל טענה אחרת בקשר לכך לא יוכל לבוא המזמין בטענות ו/או תביעות כנגד מפעיל האתר.
- כמו כן, בשליחת המוצרים בשנית יחויב הלקוח בנוסף לתשלום דמי המשלוח הראשוניים גם בתשלום דמי משלוח נוספים.
- במידה ומפעיל האתר אינו יעמוד במועד האספקה המבוקש מכל סיבה שהיא, הלקוח איננו פטור מחובת התשלום בגין האספקה.
החלפות והחזרות
- מוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים לביטול, מוצרים בהתאמה אישית הינם מוצרים אשר מיוצרים במיוחד עבור הלקוח קרי : רקמה/הטבעה/חיתוך בלייזר/טליתות וכיוצ"ב ולכן לא ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי. למעט אם הביטול נעשה עד שעתיים לאחר ביצוע ההזמנה בלבד.
- לקוח המעוניין לבטל עסקה באחריותו להודיע למפעיל האתר על רצונו לבטל את העסקה במועד.
- ביטול עסקה וקבלת החזר כספי על מוצרים מהאתר שלא בעקבות פגם ו/או אי התאמה אשר מקורה במפעיל האתר, ניתן לקבל עד 14 ימים (שימו לב: לא ימי עסקים) מיום אספקתו/ם או מיום קבלת מסמך העסקה, לפי המאוחר מבניהם. כמו כן, על מנת לבצע החזרת מוצר או החלפתו על המוצר/ים המוחזר/ים להיות באריזה המקורית והינו/הינם חדשים לחלוטין, ללא כל סימני שימוש וניתן/ניתנים להחזרה למלאי למכירה מחדש ויש להציג הוכחת רכישה.
- ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשר אך ורק בכרטיס האשראי עמו בוצעה ההזמנה באתר ובאופן בו בוצעה (כלומר, עסקה שבוצעה בתשלומים- תזוכה במספר תשלומים בהתאמה, ועסקה שבוצעה בתשלום אחד בודד – תזוכה בתשלום אחד בודד בהתאמה). זאת ועוד, במקרה זה מפעילת האתר תהיה רשאית לגבות מהמשתמש דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר ההזמנה , או 100 ש”ח, לפי הסכום הנמוך מבניהם (בלבד שהאריזה לא נפתחה).
- במקרה של פגם במוצר ו/או אי התאמה אשר מקורם במפעילת האתר, המשתמש יודיע למפעילת האתר על הפגם ו/או אי ההתאמה בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ – 48 שעות לאחר אספקתו, מפעילת האתר תבדוק את הנושא ובמידה ויוחלט כי אכן המוצר פגום ומקור הפגם הינו במפעילת האתר, יסופק למשתמש מוצר חדש תקין. כאמור למפעילת האתר יהיה את השיקול דעת הבלעדי לקביעה האם מדובר בפגם ו/או באי התאמה אשר מקורו במפעילת האתר.
- לא ניתן להחזיר מוצרי חגים, לא בחג ולא לאחר החג גם במידה ולא נעשה בו שימוש.
החלפות
- בכל מקרה ביטול עסקה ו/או החלפת מוצר ו/או החזרת מוצר יתאפשרו עד 14 יום מיום קבלת המוצר, החזרת המוצר והחלפה מעבר ל – 14 יום לא תתאפשר.
- יש לשים לב כי אדם המעוניין להחליף מוצר, צריך לדאוג להביאו אל מפעיל האתר ובמידה והאדם דאג להביאו וברצונו להחליפו במוצר אחר – האחריות על שליחת המוצר היא על הלקוח.
- יש לשים לב כי במקרה זה מפעילת האתר איננה אחראית על השליחות של המוצרים, אולם אדם המעוניין להשתמש בשירות המשלוחים אשר מפעילת האתר עובדת עמם – ייגבה סכום של 40 ₪.
החזר כספי
- אדם המעוניין מכל סיבה שהיא לבטל עסקה שאיננה בהתאמה אישית קרי : (רקמה, הטבעה,חיתוך בלייזר, טלית וכיו"ב) זיכוי כספי יינתן עד 48 שעות מרגע קבלת המשלוח – בכרטיס האשראי עימו בוצעה העסקה. באיסוף עצמי – מרגע קבלת המוצר עד תום 48 שעות.
- לאחר 48 שעות מקבלת המוצר, יינתן זיכוי\שובר בחנות האונליין למימוש בסכום המלא. יש לשים לב כי ההחזר הכספי אינו כולל החזר על דמי משלוח.
בהתאם לחוק, תקוזז עמלה בסך 5% מסכום הקנייה. - הזיכוי של כרטיס האשראי יבוצע כאשר המוצר יגיע חזרה לסטודיו.
- במידה ותבחר בקבלת זיכוי כספי לשימוש באתר, שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששולם – ללא ניכוי.
שונות
- תנאי תקנון זה הינם מהווים את כל ההסכמות וההבנות בנוגע לשימוש באתר. אי מימוש ו/או אכיפה של זכות או הוראה בתקנון זה, לא תחשב כוויתור מצד האתר על מימוש הזכות או אכיפת ההוראה. האתר יהיה רשאי להמחות לאחרים את כל או חלק מזכויותיו ו/או חובותיו בתקנון זה.
- במקרה כי ייקבע שהוראה בתקנון זה אינה ניתנת לאכיפה או שהינה חסרת תוקף מטעם כלשהו, לא יהא בכך כדי להשפיע או לפגוע בחוקיותן, תקפותן ואכיפתן של שאר הוראות התקנון.
סיום
- בעת השימוש באתר תנאי תקנון זה יישארו בתוקפם.
- כמו כן, האתר שומר על זכותו למנוע מכל גולש שימוש באתר (חסימת כתובות IP מסוימות) וזאת מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת בתקנון זה בשיקול דעתו הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת או התראה ומבלי שיהיה אחראי לנזק כלשהו עקב החלטתו.
- בנוסף, האתר רשאי להפסיק את שימושך בו וכל תוכן או מידע שפרסמת בכל עת, ללא אזהרה מראש.